El 22 de diciembre de 2021, Carestream Dental anunció que había llegado a un acuerdo para vender el negocio de tecnología de escaneado intraoral a Envista Holding Corporation ("Envista"), una empresa dental líder a nivel mundial. El cierre de la transacción está previsto para el 20 de abril de 2022 y está sujeto a los requisitos legales y reglamentarios.

El negocio de tecnología de escaneado intraoral está compuesto por los escáneres intraorales (CS 3600, CS 3700, CS 3800) y los softwares relacionados (CS ScanFlow, CS Model+, CS Quick Connect y CS IOS Fleet Portal). Las tecnologías de diagnóstico por imágenes, los softwares clínicos y el software de gestión de la consulta no son parte de la transacción y permanecerán en Carestream Dental.

Los negocios restantes de Carestream Dental han ganado atractivas posiciones en el mercado, generan importantes ganancias y flujo de caja, y se beneficiarán de mayor enfoque, así como de las recientes inversiones en tecnologías innovadoras e iniciativas de crecimiento.

Carestream Dental se compromete a realizar una transición del negocio de tecnología de escaneo intraoral sin inconvenientes y a centrarse en el éxito continuado de sus negocios restantes. Los clientes deben ponerse en contacto con su representante de ventas o con el servicio de asistencia de Carestream Dental si tienen preguntas.

1. ¿Cuándo está previsto el cierre de la transición?
   Sujeto a los requisitos legales y reglamentarios, hemos fijado como fecha de cierre el miércoles 20 de abril de 2022.

2. ¿Qué tipos de productos incluye el negocio de tecnología de escaneado intraoral?
   El negocio de tecnología de escaneado intraoral está compuesto por los escáneres intraorales (CS 3600, CS 3700, CS 3800) y los softwares relacionados (CS ScanFlow, CS Model+, CS Quick Connect y CS IOS Fleet Portal).

3. ¿Continuará Carestream Dental en la venta de algún dispositivo de la cartera de tecnología de escaneo intraoral?
   Carestream Dental transferirá los productos, servicios y accesorios a Envista al cierre de la transacción.  Seguiremos proporcionando algunos productos de forma limitada en algunas geografías, como servicio de transición debido a requisitos contractuales o normativos.

4. ¿Está prevista alguna interrupción de los servicios durante esta transición?
   Seguimos trabajando estrechamente con Envista para garantizar que la preparación y el cambio de propiedad supongan una interrupción mínima de los servicios. Nos comunicaremos con la mayor frecuencia posible para mantener a nuestros clientes informados de los próximos cambios. Limitaremos algunos servicios justo antes de la fecha de transición para proporcionar una transferencia de inventario y servicios sin problemas.

5. ¿Existen hitos o fechas clave que los clientes deban considerar o tener en cuenta?
   Sí. Hay que tener en cuenta las siguientes fechas para que los clientes puedan planificar en consecuencia.

   Fechas clave:

   Miércoles, 13 de abril

   • Los pedidos que incluyen escáneres intraorales, piezas y accesorios se cerrarán al final del día (hora local)

   Jueves, 14 de abril

   • Carestream Dental cerrará los envíos de salida al final del día (hora local)

   Martes, 19 de abril
   

   • Cualquier cuota recurrente asociada a su cuenta y al negocio de escáneres intraorales se seguirá facturando hasta el 19 de abril.

   • Todas las facturas de Carestream Dental deberán seguir pagándose a través de su proceso habitual.

   • Los depósitos de reacondicionamiento permanecerán operativos hasta las 12:00 pm EDT (hora local de EE.UU.).

   • El servicio y la asistencia técnica permanecerán operativos hasta el cierre de las actividades (hora local).

   Miércoles, 20 de abril
   

   • Envista se encargará de la distribución de los productos de escaneado intraoral a la mayoría de los clientes de todo el mundo.

   • Las obligaciones de soporte y garantía existentes serán asignadas y asumidas por Envista, y Envista será el contacto para cualquier solicitud de soporte o garantía en adelante.

   • Un pequeño grupo de clientes puede recibir soporte en la distribución de Carestream Dental durante varios meses después de la fecha de cierre. Proporcionaremos más información en abril con respecto a estas u otras excepciones.

6. ¿Con quién debo ponerme en contacto en Envista para los productos de escaneo intraoral, incluidas las ventas, la asistencia y el servicio después de la fecha de cierre?
   Carestream Dental está trabajando estrechamente con Envista para poner al día a los clientes sobre a quién dirigirse para obtener más información. Se proporcionarán detalles adicionales a medida que estén disponibles.

7. He pedido recientemente un escáner intraoral a Carestream Dental, pero no he recibido mi pedido. ¿Será Carestream Dental o Envista quien realice mi pedido?
   Carestream Dental cerrará los envíos de salida y el cumplimiento de los pedidos al final del  jueves 14 de abril. Si los pedidos enviados a Carestream Dental que contienen productos, software o servicios relacionados con el escáner no han salido en la fecha de transición, se transferirán electrónicamente a Envista. Envista se pondrá en contacto con los clientes después del 19 de abril con respecto a la gestión de cualquier pedido abierto.

8. Mi pedido que incluye escáneres intraorales se ha entregado parcialmente, pero algunos artículos están pendientes de ser procesados y aún no han sido entregados. ¿Qué ocurre con los artículos pendientes?
   Carestream Dental transmitirá automáticamente los pedidos con artículos abiertos a Envista en la fecha de cierre. Si los pedidos de Carestream Dental que contienen productos, software o servicios relacionados con los escáneres no se han entregado en la fecha de transición, se transferirán electrónicamente a Envista. Envista se pondrá en contacto con los clientes después del 19 de abril en relación con la disposición de los pedidos abiertos.

9. Mi pedido enviado a Carestream Dental incluía varios productos, como escáneres intraorales y otros productos de la cartera de CSD. ¿Qué ocurre con la entrega de los artículos que compré en mi pedido?
   Carestream Dental transferirá automáticamente todos los productos relacionados con escáneres intraorales, software y servicios exclusivos a Envista para el servicio y la entrega después de la fecha de cierre. Los productos, software o servicios restantes del mismo pedido, pero no relacionados con escáneres intraorales, seguirán siendo suministrados por Carestream Dental.

10. Mi escáner intraoral fue entregado, pero no he recibido la instalación o la formación (aplicable sólo a los clientes del mercado con venta directa). ¿Qué puedo esperar?
    Carestream Dental transferirá automáticamente a Envista una lista de pedidos recientes con implementaciones pendientes al cierre. Al cierre, por favor trabaje con Envista para cualquier necesidad de implementación.

11. Mi pedido fue entregado pero el escáner intraoral que recibí no funciona correctamente. ¿Cómo puedo obtener un reemplazo o presentar una reclamación?
    Reemplazaremos los pedidos defectuosos según la disponibilidad del inventario actual hasta el miércoles 13 de abril de 2022. Después de esa fecha, todas las consultas, sustituciones o reclamaciones de escáneres intraorales serán atendidas y administradas por Envista. Carestream Dental también transferirá electrónicamente a Envista cualquier servicio de garantía y los derechos para facilitar una transición de servicio sin inconvenientes. Las obligaciones de soporte y garantía existentes serán asignadas y asumidas por Envista.

12. Tengo preguntas relacionadas con una factura emitida por Carestream Dental por un escáner intraoral ya entregado. ¿A quién debo llamar para tratar mi consulta?
    Para las facturas emitidas antes del martes 19 de abril de 2022, diríjase al contacto de Carestream Dental indicado en la factura. Después de esa fecha, póngase en contacto con Envista para cualquier consulta.

13. ¿Hay otros detalles disponibles en este momento?
    Seguimos trabajando con Envista en los detalles específicos y actualizaremos prontamente a nuestros clientes en cuando sepamos más.

14. ¿Cómo afectará esto a CSI y CS Connect?
    Carestream Dental recibirá una licencia especial de Envista para el uso de escáneres intraorales y mantendrá la interoperabilidad para los clientes actuales. Sabemos que esto es importante para los flujos de trabajo y procesos actuales y continuaremos conectando toda la cartera de soluciones de diagnóstico por imágenes.

15. ¿Qué pasa si tengo otras preguntas que no se han cubierto o compartido en estas preguntas frecuentes?
    Los clientes deben ponerse en contacto con su representante de ventas o con el servicio de asistencia de Carestream Dental si tienen preguntas.

Envista ha creado una página de preguntas frecuentes sobre EnvistaOpens in new window para su referencia. Para todas las demás consultas sobre Envista, consulte los contactos regionales que figuran a continuación.

• Norteamérica Lori Clements at lori.clements@envistaco.com
• Europa: Henrik Langdal at henrik.langdal@kavo.com
• América Latina: Rogerio Brisola at rogerio.brisola@kavokerr.com
• Todas las demás zonas geográficas: Justin Ong at Justin.Ong@envistaco.com