Foire Aux Questions (FAQ) - Vente de technologie de numérisation intra-orale

Contexte

Le 22 décembre 2021, Carestream Dental a annoncé qu'elle avait conclu un accord pour vendre l'activité « Intraoral Scanning Technlogy » (CS Solutions) à Envista Holding Corporation (" Envista "), une société dentaire mondiale de premier plan. La clôture de la transaction est prévue pour le 20 avril 2022, sous réserve des exigences légales et réglementaires. .

L'activité Intraoral Scanning Technlogy se compose des scanners intra-oraux (CS 3600, CS 3700, CS 3800) et des logiciels associés (CS ScanFlow, CS Model+, CS Quick Connect et CS IOS Fleet Portal). Les équipements d'imagerie, les logiciels d’applications cliniques et de gestion de cabinet ne font pas partie de la transaction et resteront dans le groupe Carestream Dental.

Les activités restantes de Carestream Dental ont acquis des positions attrayantes sur le marché, génèrent des bénéfices et des flux de trésorerie importants et bénéficieront d'une concentration accrue, ainsi que des investissements récents dans des technologies innovantes et des initiatives de croissance.

Carestream Dental s'engage à assurer une transition en douceur de l'activité Intraoral Scanning Technlogy et le succès continu de ses autres activités. Les clients sont invités à contacter leur représentant commercial ou le service d'assistance de Carestream Dental pour toute question.

Foire Aux Questions (FAQ)

  1. Quand prévoyez-vous la clôture de l'opération ?
    Sous réserve des exigences légales et réglementaires, nous avons ciblé une date de clôture le mercredi 20 avril 2022.

  2. Quels types de produits l'entreprise Intraoral Scanning Technology vend-elle ?
    L'activité Intraoral Scanning Technology se compose des scanners intra-oraux (CS 3600, CS 3700, CS 3800) et des logiciels associés (CS ScanFlow, CS Model+, CS Quick Connect et CS IOS Fleet Portal).

  3. Carestream Dental continuera-t-elle à vendre des appareils du portefeuille des scanners intra-oraux ?
    Carestream Dental transférera les produits, services et accessoires liés à la vente à Envista à la clôture de la transaction. Nous continuerons à fournir certains produits sur une base limitée dans certaines zones géographiques en tant que service de transition en raison d'exigences contractuelles ou réglementaires.

  4. Prévoyez-vous une interruption des services pendant cette transition ?
    Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec Envista afin de nous assurer que la préparation et le changement de propriétaire entraînent une perturbation minimale des services. Nous communiquerons aussi souvent que possible pour tenir nos clients informés de tout changement à venir. Nous limiterons certains services juste avant la date de transition afin d'assurer un transfert en douceur des stocks et des services.

  5. Y a-t-il des étapes ou des dates clés que les clients doivent prendre en compte ou garder à l'esprit ?
    Oui, les dates suivantes doivent être notées afin que les clients puissent planifier en conséquence.

    Dates clés:

    Mercredi 13 avril

    • Les commandes de scanners intra-oraux, de pièces et d'accessoires seront clôturées à la fin de la journée, heure locale.

    Jeudi 14 avril

    • Carestream Dental clôturera les expéditions sortantes à la fin de la journée, heure locale.

    Mardi 19 avril

    • Tous les frais récurrents associés à votre compte et à l'activité de numérisation intra-orale continueront d'être facturés jusqu'au 19 avril.

    • Toutes les factures de Carestream Dental doivent continuer à être payées via votre procédure habituelle.

    • Les dépôts de remise à neuf resteront opérationnels jusqu'à 12h00 EDT (États-Unis).

    • Le service et le support resteront opérationnels jusqu'à la fermeture des bureaux, heure locale.

    Le mercredi 20 avril

    • Envista assurera la distribution des scanners intra-oraux à la plupart des clients dans le monde.

    • Les obligations existantes en matière de support et de garantie seront assignées et assumées par Envista, et Envista sera votre contact pour toute demande de support ou de garantie à l'avenir.

    • Un petit sous-ensemble de clients pourrait recevoir la distribution de Carestream Dental pendant plusieurs mois après la date de clôture. Nous vous informerons début avril de ces exceptions ou d'autres exceptions.

  6. Qui dois-je contacter chez Envista pour les scanners intra-oraux, y compris les ventes, le support et le service après la date de clôture ?
    Carestream Dental travaille en étroite collaboration avec Envista pour informer les clients sur les personnes à contacter pour plus d'informations. Des détails supplémentaires seront fournis dès qu'ils seront disponibles.

  7. J'ai récemment commandé un scanner intra-oral auprès de Carestream Dental, mais je n'ai pas reçu ma commande. Ma commande sera-t-elle honorée par Carestream Dental ou Envista ?
    Carestream Dental clôturera les expéditions sortantes et l'exécution des commandes à la fin de la journée du jeudi 14 avril, heure locale. Si les commandes de Carestream Dental contenant des produits, logiciels ou services liés aux scanners n'ont pas été honorées à la date de transition, elles seront transférées électroniquement à Envista. Envista contactera les clients après le 19 avril concernant le statut de toutes les commandes en cours..


  8. Ma commande de scanner intra-oral a été partiellement livrée, mais certains articles sont en attente et n'ont pas encore été livrés. Que se passe-t-il avec les articles restants ?
    Carestream Dental transmettra automatiquement les articles ouverts de votre commande à Envista lors de la clôture. Si les commandes de Carestream Dental contenant des produits, logiciels ou services liés aux scanners n'ont pas été exécutées à la date de transition, elles seront transférées électroniquement à Envista. Envista contactera les clients après le 19 avril concernant le statut de toutes les commandes en cours.th regarding the disposition of any open orders.


  9. Ma commande passée auprès de Carestream Dental comprenait plusieurs produits, dont des scanners intra-oraux et d'autres produits du portefeuille CSD. Que se passe-t-il avec la livraison des articles que j'ai achetés dans ma commande ?
    Carestream Dental transférera automatiquement tous les produits liés aux scanners intra-oraux ainsi que les logiciels et services exclusifs à Envista pour le service et la livraison après la date de clôture. Les autres produits, logiciels ou services de la même commande, mais non spécifiques aux scanners intra-oraux, continueront d'être livrés par Carestream Dental.


  10. Mon scanner intra-oral a été livré, mais je n'ai pas reçu d'installation ou de formation (applicable aux clients du marché direct uniquement). Que dois-je prévoir ? Carestream Dental transférera automatiquement à Envista, lors de la clôture, une liste des commandes récentes dont l'installation est en attente. Après la clôture, veuillez collaborer avec Envista pour tout besoin de mise en œuvre.

  11. Ma commande a été livrée mais le scanner intra-oral que j'ai reçu ne fonctionne pas correctement. Comment puis-je obtenir un remplacement ou déposer une réclamation ?
    Nous remplacerons les commandes défectueuses en fonction de la disponibilité des stocks actuels jusqu'au mercredi 13 avril 2022. Après cette date, toutes les demandes de renseignements, de remplacement ou de réclamation concernant les scanners intra-oraux seront traitées et administrées par Envista. Carestream Dental transférera également tous les services de garantie et de droits à Envista par voie électronique afin de faciliter une transition en douceur. Les obligations existantes en matière de support et de garantie seront attribuées à Envista et assumées par elle.


  12. J'ai des questions concernant une facture émise par Carestream Dental pour un scanner intra-oral déjà livré. Qui dois-je appeler pour discuter de ma demande ?
    Pour les factures émises avant le mardi 19 avril 2022, veuillez contacter le contact de Carestream Dental indiqué sur la facture. Après cette date, veuillez contacter Envista pour toute demande de renseignements.
  13. Y a-t-il d'autres détails disponibles à l'heure actuelle ?
    Nous continuons à travailler avec Envista sur des détails spécifiques et nous informerons nos clients dès que nous en saurons plus.

  14. Quel impact cela aura-t-il sur CSI et CS Connect ?
    Carestream Dental recevra une licence spéciale d'Envista pour l'utilisation d'IOS et maintiendra l'interopérabilité pour les clients actuels. Nous savons que cela est important pour vos flux de travail et vos processus actuels et nous continuerons à connecter l'ensemble de votre portefeuille d'imagerie.

  15. Que faire si j'ai d'autres questions qui n'ont pas été couvertes ou partagées dans cette FAQ ?
    Les clients doivent contacter leur représentant commercial ou le service d'assistance de Carestream Dental pour toute question.

Demandes de renseignements sur Envista

Envista a créé une page pour les Questions Fréquemment Posées (FAQs) pour votre référence. Pour toute autre question concernant Envista, veuillez-vous référer aux contacts régionaux ci-dessous.