Facilitare il recupero della pratica

Viviamo certamente in tempi senza precedenti; pieno di incertezza, trepidazione e preoccupazione per ciò che il futuro riserva alle nostre vite personali e alla nostra professione. Pur condividendo le stesse preoccupazioni, sono rincuorato da tutto ciò a cui ho assistito negli ultimi due mesi.  Ho visto una formazione approfondita da parte dei miei colleghi e del loro staff mentre hanno usato il tempo di inattività forzato per educarsi su tutti gli aspetti dell'odontoiatria, dall'apprendimento di nuove procedure cliniche, migliorare l'acume finanziario, implementare le tecnologie digitali e migliorare la leadership del personale.

Ora che stiamo assistendo all'apertura di paesi, regioni e Stati, dobbiamo abbracciare la nuova realtà come la nostra nuova normalità.  Come sarà la ripresa?  Sappiamo che la discesa è stata una rapida corsa in ascensore verso il basso. La salita sarà un rapido ritorno indietro o sarà più una transizione simile a una scala mobile piena di salite e altipiani?  Qualunque cosa accada nel prossimo anno o giù di lì, dobbiamo essere preparati che la ripresa potrebbe richiedere tempo.

Il coinvolgimento dei pazienti diventa ancora più importante durante questa fase di recupero per contribuire a mantenere i nostri programmi pieni per recuperare il tempo perso durante le chiusure obbligatorie.  Garantire che i nostri pazienti esistenti e potenziali nuovi pazienti sappiano che siamo aperti agli affari e preparati a trattarli in modo sicuro è vitale per il nostro successo.  Mentre andiamo avanti in ambienti vincolati pieni di distanziamento sociale, maschere per il viso e interazione limitata al di fuori della pratica, dobbiamo abbracciare i social media in un modo che riempia il vuoto del contatto personale diretto. 

La prevenzione delle infezioni e la consapevolezza da parte del pubblico in generale è al culmine in questo momento; qualcosa che non vedevamo dai tempi dell'HIV alla fine degli anni '80.  I pazienti sono più preoccupati che mai di come forniremo assistenza; garantire che comprendano tutte le precauzioni che stiamo prendendo è fondamentale per alleviare la loro paura e costruire la fiducia in modo che ritornino rapidamente.  L'ADA ha svolto un ottimo lavoro nel fornire linee guida per fornire assistenza e quindi vi esorto a utilizzare le loro risorse presso la Guida ADA sul coronavirus.

Abbiamo tutti perso molto tempo a fornire assistenza; un arresto in tutte le procedure tranne le più necessarie ha portato a risultati finanziari devastanti a tutti i livelli dell'odontoiatria.  L'implementazione di tecnologie digitali e relative applicazioni software può aiutare enormemente a riconquistare parte di quel tempo perso con i pazienti. Ora è il momento di considerare come è possibile migliorare la produttività, fornire cure eccellenti e garantire risultati clinici prevedibili anche nelle situazioni più difficili.

In qualità di chief dental officer di Carestream Dental, il mio ruolo è quello di garantire che forniamo sempre soluzioni che soddisfino le vostre esigenze. Questo momento difficile può fornire l'impulso per i cambiamenti necessari, che aumenteranno tutti i livelli di odontoiatria.  Siamo tutti in questo insieme, e sono fiducioso che insieme ne usciremo più forti.